Nonostante tutto

Riceviamo, fortunatamente con una certa frequenza, da parte dei nostri clienti e di coloro che ci contattano, delle attestazioni di stima.

Frasi del tipo:

• avrei voluto conoscervi prima
• mi fa piacere avervi incontrato
• finalmente qualcuno che mi spiega le cose in modo chiaro
• ho trovato qualcuno che parla in modo comprensibile e con grande disponibilità

sono nella norma e non c’è niente di inventato, riportiamo solo testualmente.

Nonostante queste affermazioni di stima e nonostante alcuni funzionari doganali si siano impegnati strenuamente per complicare la vita ad un nostro cliente, ecco il messaggio che abbiamo ricevuto e vogliamo condividere.

Ingegnere era nei miei pensieri … Le stavo per inoltrare una email ricevuta poco fa… Comunque risolto finalmente .. Ora però la burocrazia vuole che vengano loro a prendere la documentazione e applicare l’etichetta e chiudere la pratica .. Ovviamente questo ha un costo sia per la trasferta che per i 2 funzionari impiegati per fare questa farsa… Vabbe .. Mi sto organizzando per portare la stampante in dogana a Xxxxxx  e almeno evitare i costi della trasferta.

Colgo questa occasione per ringraziarla enormemente ed esprimerle la mia grande felicità nel l’aver incontrato una persona come Lei che non solo mi ha guidato verso la risoluzione del problema e fisicamente è intervenuto per questo fine , ma ha avuto la pazienza di spiegarmi tutto e di rispondere alle mie richieste anche stupide con risposte sempre rapide ed esaustive… Ha tutta la mia stima e spero un giorno di ringraziarla di persona.

Le invio la mail.

Buon proseguimento di giornata!

Sante

Nonostante tutto, queste cose fanno piacere, perchè possiamo pensare di fare bene il nostro lavoro, di essere utili a qualcuno.

Grazie a TUTTI Voi!