100.000 euro di giocattoli bloccati con richiesta di conformazione. Come ne siamo usciti?

Antefatto: Un importatore, diventato nostro cliente, importa giocattoli dalla Cina e li immette sul mercato europeo. Questo lavoro lo svolge da anni e al di là della documentazione fiscale e doganale non gli è mai stato chiesto altro.

Problema:

Ovviamente la sorpresa, lo stupore e lo sconcerto sono stati i suoi sentimenti quando la dogana, la solita di sempre, gli ha comunicato il blocco di una partita di giocattoli del valore di ben 100.000 €.

Dopo il primo momento di confusione il Cliente ha iniziato a darsi da fare, verificando che chi lo aveva seguito fino a quel momento non aveva in nessun modo considerato gli obblighi derivanti dalle leggi comunitarie e lo aveva di fatto mandato allo sbaraglio, convinto che i giocattoli marcati CE dal produttore cinese e corredati di certificati EN 71 fossero già conformi.

La dogana aveva proceduto al blocco, peraltro assumendo un atteggiamento di disponibilità e collaborazione ed in sostanza asseriva che le carenze erano di tipo documentale, indicando che una volta predisposta tutta la documentazione tecnica (fascicolo tecnico), i prodotti sarebbero stati rilasciati, senza accennare ad alcun tipo di ammenda.

Attività conseguenti

Dopo il primo contatto con i nostri ingegneri l’importatore ha compreso di essere all’oscuro di tutta la tematica relativa alla marcatura CE, ritenendo sufficiente ciò che fino a quel momento  faceva il produttore cinese, ed ignorando che la legge considera l’importatore che vende con il proprio marchio il “fabbricante” a tutti gli effetti, con tutto ciò che ne consegue.

Abbiamo quindi proposto a questo importatore i nostri prodotti che si possono adattare alle più diverse esigenze ed abbiamo fornito delle informazioni preliminari a costo zero per far comprendere il percorso da seguire.

Il Cliente dopo aver accettato la nostra proposta si è reso disponibile a reperire la documentazione che noi gli abbiamo indicato e successivamente abbiamo predisposto assieme a lui tutta la documentazione tecnica (fascicolo tecnico) per ciascun modello di giocattolo importato.

Considerazioni

Giova ricordare che ogni giocattolo deve avere la propria documentazione e riportare nella dichiarazione di conformità la foto del giocattolo, motivo per il quale non è possibile utilizzare senza alcuna modifica, una documentazione generica per tutti i giocattoli, anche se simili, dieci peluche che raffigurano dieci animali diversi hanno i fascicoli tecnici simili al 90%, ma non saranno mai uguali.

Conclusione

Dopo che la documentazione tecnica è stata preparata e completata con l’intervento del Cliente, questi ha potuto presentarla alla dogana e la merce gli è stata consegnata.

Ovviamente ha dovuto subire il costo di magazzinaggio, ma nessuna multa e nessuna denuncia, evitando qualsiasi conseguenza di carattere penale

Il cliente ha inoltre recepito ciò che questa vicenda gli ha comunicato: è sempre necessario agire con cognizione di causa, è sempre necessario rispettare prima gli obblighi di legge, perché in
alternativa i pericoli sono in agguato.

Suggerimento

Una semplice telefonata con i nostri ingegneri può chiarire gli aspetti fondamentali che un operatore economico deve conoscere, è questa telefonata, gratuita, è meglio farla PRIMA.