Cara estetista

Il mondo dei trattamenti estetici a volte nasconde situazioni imbarazzanti.

Breve introduzione

Cara estetista, Tu che lavori molto con l’immagine, dovresti saper distinguere l’apparenza dalla sostanza, eppure …… ecco cosa è successo ad una Tua collega, forse non unica.

Un’estetista ci contattò nel 2017 per chiedere un preventivo per macchine per estetica importate dalla Cina. La signora possedeva dei certificati validi ed emessi da un importante organismo notificato.

Le abbiamo risposto che era tutto in regola per quanto riguardava i certificati e le abbiamo inviato un preventivo per la nostra consulenza per realizzare il fascicolo tecnico. Con il fascicolo tecnico avrebbe potuto immettere sul mercato quei prodotti, nel rispetto della legge.

Dopo che le avevamo fornito tutte le spiegazioni richieste, la signora, molto cortesemente, non aveva neppure risposto alle nostre mail di chiarimenti. Amen, capita spesso e non ci riferiamo al fatto che un cliente può scegliere il fornitore che vuole, ma al fatto che non risponda alle mail con le spiegazioni richieste.

Cos’è successo oggi?

Oggi la signora ci ha ricontattato e dopo una lunga spiegazione ci ha rivelato che:

  • Ha seguito le indicazioni di un “azzimato professionista” amico che si era recato presso il suo studio e che l’aveva convinta a fare dei nuovi certificati. Documenti perfettamente inutili, dato che lei acquistava i prodotti finiti e soprattutto aveva già certificati validi fino al 2021.
  • Non aveva neppure idea di cosa fosse il fascicolo tecnico. “L’azzimato professionista” non ne aveva neppure fatto cenno.
  • Ora lo stesso personaggio le comunica che le macchine per trattamento estetico rientrano nel regolamento dei dispositivi medici, che è tutto da rifare e ci vogliono 40.000 €. (travisando nel modo più becero il contenuto della legge ed approfittando della fiducia e dell’ignoranza dei clienti).

Pensavamo che i 26.000€ richiesti per alcuni giocattolini fossero un record, ma oggi questo “signore” ha superato le nostre ipotesi più fantasiose, chiedendo una cifra esorbitante per un macchinario elettrico, che certamente non è un dispositivo medico.

Naturalmente neppure oggi accenna al fascicolo tecnico, previsto dalla legge.

La signora si trova quindi in una situazione di assoluta illegalità, non avendo predisposto il fascicolo tecnico, avendo gettato dei soldi per inutili certificati e con la prospettiva di chiudere l’attività, se fosse vero quanto le hanno raccontato, dato  che lei i 40.000 € non saprebbe dove trovarli. Forse “l’azzimato professionista” potrebbe consigliarle come procurarseli.

Abbiamo spiegato che dover rispettare alcune regole di sicurezza comuni ai dispositivi medici, non significa che le apparecchiature per estetica diventino dispositivi medici. Abbiamo chiarito nuovamente cosa significhi fare la marcatura CE e che il costo per mettersi in regola, ammonterebbe a meno di un decimo di quella cifra assurda.

Conclusione

Non sappiamo se la signora si sarà convinta, forse lo scopriremo più avanti, ciò che invece abbiamo ulteriormente constatato è che i “furbetti” che si presentano in giacca, camicia e cravatta, raccontando frottole ed imbonendo le persone, ottengono ancora credito, dimostrando che è proprio l’abito che fa il monaco, e che ancora molte persone sono disposte a dar credito all’apparenza senza cercare la sostanza.

Cara estetista prima di affidarti a qualcuno che si presenta da Te per risolvere i Tuoi problemi, pensa a quali problemi sta cercando di dare soluzione. Soprattutto usa il buon senso e la regola d’oro ovvero chiedi: me lo mette per iscritto e me lo firma, tutto ciò che mi ha raccontato?

Ti hanno chiesto il fascicolo tecnico e non sai come fare? Ti serve aiuto sulla conformità dei Tuoi prodotti, sulla loro importazione e lo sdoganamento?

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